「Amazon Fire TV Stick 4K」リモコンが壊れた！？動かない！カスタマーサービスの対応が良かった！！

「Amazon Fire TV Stick 4K」リモコンが壊れた！？

毎日の食事時の楽しみである一家団欒の映画鑑賞。今日も家族揃って「Amazon Prime Video」で、映画「アフタースクール」を観ようと思ったら「Fire TV Stick」が反応しない！

電池を交換してみてもダメ。すぐにググって対処法を試みたが、やはりStickリモコンが反応してないみたい。

アプリで「Amazon Fire TV」があったのでインストールしたらちゃんと動いてテレビが反応してくれた。一応緊急事態は回避でき映画は観られるようになったが、リモコンが使えないのは困ったぞ。

まだ購入して半年くらいだしPrime会員だし、保証などしてもらえるのかなと「Amazonショッピングアプリ」を開いてみたら、「お問い合わせ内容」でカスタマーサービスへ連絡できた。

■以下画像にて、カスタマーサービスへの連絡方法をスマホのスクショでお知らせします。

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

⬇︎⬇︎⬇︎

「Amazonカスタマーサービス」の対応が良かった！！

上記画像のように進んでいったら、カスタマーサービスからすぐに電話がかかってきてオベレーターの方と話すことができた。夜８時半頃だったと思うが親切丁寧に対応してもらえた。オペレーターと電話越しにリモコンを操作してみて、やはりFireStickリモコンが故障しているらしく交換することに。不具合が起きて困ったときにすぐに対応してもらえて問題が解決できるアマゾンって素晴らしい。日中だけでなく夜でも対応してもらえるのは本当にありがたい。

ググって個人で簡単に解決できることもあると思うので、一応自分で頑張ってみて、やはり無理そうだったらカスタマーサービスに連絡してみるといい。

Amazon　アマゾン [おひとり様一台限り]Fire TV Stick – Alexa対応音声認識リモコン（第3世代）付属 ストリーミングメディアプレーヤー B08C1LR9RC 価格：4980円（税込、送料別) (2021/7/10時点) 楽天で購入

これからも「Amazon」にお世話になります。

もともとAmazonが好きで「Amazon Mastercard クラシック」カードを持ってるけど、今回のスピーディーな応対にさらにアマゾンのファンになった。タイミングが合えば「Amazon Mastercard ゴールド」カードを申し込んでみよう。みなさん快適なAmazonライフを♪