新しい「Amazon Fire TV Stick」が届いた！故障連絡してから3日後（実質2日後）

早くも「Fire TV Stick」リモコンが届いた！

先日（6月9日午後8時半頃）に、突如「Amazon Fire TV Stick 4K」リモコンが効かなくなり「アマゾン・カスタマーサービス」へ連絡しました。

9日の「カスタマーサービス」の方の案内だと「１週間後の16日(水)に交換商品をお届けします。」ということでした。

ただ嬉しいことに本日12日(土)に交換商品が届いたんです。

故障連絡は9日(水)の夜だったから、発送などの手配は翌日10(木)にやるだろうし、実質2日後に新品が届きました。

案内よりかなり早い到着だったので、カスタマーサービスの「焦らして実は早く届ける作戦」だったのかもしれないが、とにかく嬉しい。

新しい「Fire TV Stick」が届いたといっても、最近のモデルチェンジしたリモコンが届いたわけではなく、以前購入した型と同じ商品が届いたのでお間違えなく。

なんだったらモデルチェンジした新型リモコンを送ってくれても良かったんだけどな。

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ところで、そもそも「Fire TV Stick」って何？って人のために簡単に説明すると、

「Fire TV Stick」本体をTVに接続して、リモコンを使い「プライムビデオ」や「Netflix」「Hulu」などで映画を見たり、「YouTube」など色んなチャンネルを観ることができる機械です。

Amazon様の迅速な手配で届けていただいた「Fire TV Stick」リモコンを早速設定してみましたが、なんとまたリモコンが反応しない！

リモコンのホームボタンを押すとちゃんとオレンジ色が点滅してペアリングしようと試みてる気配はあるんだけどな・・・。

そういえば9日にカスタマーサービスに連絡したとき

「Fire TV Stick本体とアダプタを一度取り外して30〜60秒程待ってから、改めて本体とアダプタを接続してリモコンの設定をやり直してください。」って言われたことを思い出し、すぐさま本体とアダプタを取り外して１分間待ちました。

先日の場合は、このような対処法をしてもリモコンのペアリング反応などは全くなかったんだけど、今回はちゃんとペアリング反応もあり、無事設定を完了することができました！

新しく届いたリモコンで正常に作動したということは、やっぱり以前のリモコンは故障していたんだけね。

アマゾンに連絡した後も「本当は私の設定の仕方が間違っているのかも」と少し不安だったけど、これも取り越し苦労だったみたいだ。

ということで、今日からまた快適な「Amazon Prime Video」生活を送りますよ。

今回の故障の件で、Amazonのカスタマーサービスの親切な対応と迅速な手配を体験でき、良い経験となりました。おわり。